Erreurs de paiement courantes

Cherchez le message ou le symptôme que vous voyez. Chaque page donne la cause probable, puis la solution étape par étape.

• « Incohérence des paramètres » (HMAC) sur Up2pay
  La page Up2pay affiche « Error while proceeding authentication with HMAC key » : causes de ce refus de signature HMAC et correction pas à pas.
• Code 00006 : accès refusé ou identifiants incorrects
  Commande Up2pay échouée avec le code 00006 : ce que signifie ce code, pourquoi SITE, RANG, IDENTIFIANT ou la clé HMAC sont en cause et comment corriger.
• Commande restée « En attente de paiement » (Up2pay)
  Le client a payé mais la commande Up2pay reste « En attente de paiement » ou affiche « Paiement en cours de confirmation » : causes et vérifications.
• E‑mail « PAYBOX: WARNING!! » reçu
  Vous recevez un e‑mail « PAYBOX: WARNING!! » : la notification de paiement Up2pay n’a pas reçu de réponse valide de votre site. Causes et vérifications.
• « Adresse de facturation incomplète » au paiement (Up2pay)
  Le paiement Up2pay est bloqué avec « Adresse de facturation incomplète » : quels champs le 3-D Secure exige et comment les rendre disponibles au checkout.
• Adresse e‑mail refusée au paiement (Up2pay)
  Paiement Up2pay bloqué à cause de l’e‑mail du client : accent avant le @, adresse de plus de 80 caractères, « is more than 80 characters long ». Solutions.
• Le moyen de paiement n’apparaît pas au checkout
  Le paiement par carte Up2pay, Mercanet, Sherlock’s ou Sogenactif n’apparaît pas au checkout WooCommerce : devise, identifiants, activation. Vérifications.
• Sips : code réponse 34 après un changement de clé secrète
  Code 34 sur Mercanet, Sherlock’s, Sogenactif ou Sips après un changement de clé secrète : la keyVersion ne correspond plus à la clé. Solution pas à pas.
• Sips : « Transaction already processed », code 94
  Page « ERROR » Transaction already processed, code 94 DUPLICATED TRANSACTION sur Sips, Mercanet, Sherlock’s ou Sogenactif : cause et solution pas à pas.
• Sips : commande restée en attente après un paiement
  Commande WooCommerce restée en attente après un paiement Mercanet, Sherlock’s, Sogenactif ou Worldline Sips : causes possibles et vérifications pas à pas.